Hvordan ledergrupper kan få til gode saksdiskusjoner

En ledergruppe tar strategiske beslutninger for hele organisasjonen

Ledergrupper bør få til gode saksdiskusjoner hvor deltagerne føler seg sett og hørt, fordi dette ofte skaper et fordelaktig beslutningsgrunnlag. Slikt er viktig fordi ledergrupper arbeider med strategiske formål, hvor beslutningstaking ikke er et middel til målet, men målet i seg selv. Når man diskuterer forskjellige saker, er det alltid en risiko for at ubehagelige relasjonskonflikter oppstår. Heldigvis finnes det noen enkle grep man arbeide med for å unngå at en oppgavekonflikt eskalerer til relasjonskonflikt.

Les videre

Slik styrker man servicekvaliteten

Kvalitet er en del av systemet, ikke noe enkeltmennesket alene står for

En virksomhet som yter en eller annen form for kundeservice, forstår at det ultimate målet er høy kundetilfredshet. Med et krevende kunnskapssamfunn og bedrifer som lever av å levere gode tjenester og service, vil god kundetilfredshet i stor grad avgjøre hvem som vinner og forsvinner. Dette gjør at man finner mange tips og råd vedrørende kvalitet, noen bedre enn andre. I dette innlegget påpeker jeg seks nyttige og konkrete tips for hvordan en virksomhet kan øke kvaliteten på de tjenestene og servicen som tilbys.

Les videre

To ledelsesutfordringer

Man må både ha og bruke kunnskap

Ledelse mener jeg er et av de mest spennende temaene innenfor organisasjonspsykologien. Det har vært forsket på og praktisert i mange år, uten at noen har kommet frem til én bestemt fasit. Selv tviler jeg på at det vil være mulig å utvikle én stabil og overførbar ledelsesfilosofi i et marked som stadig endrer sine krav og forventninger. I dette innlegget vil jeg presentere to av de mest hyppigste utfordringene dagens ledere står overfor.

Les videre

Ledelse og de dyktigste medarbeiderne

De dyktigste medarbeiderne kan kreve en annen form for ledelse

Ledelse er et spennende og følelsesbelagt tema. Å oppleve at ledere behandler en urettferdig kan være en stor påkjennelse. Det er samtidig varierende hvor utfordrende det er å lede enkeltmennesker. Spesielt kan det være skummelt å forsøke og lede mennesker som er faglig dyktigere enn en selv. De dyktige og talentfulle kan ha svært ulike oppfatninger og behov enn man antar. God ledelse kan betraktes som et virkemiddel for å oppnå både delvise arbeidsmål og mer avanserte strategiske mål. For å lede de dyktigste og mest talentfulle, bør man forstå at dagens ledelse i stor grad handler om å mestre det sosiale samspillet. Disse menneskene kan kreve en annen lederstil enn andre medarbeidere. Dette innlegget byr på noen råd og tips i hvordan det kan gjøres.

Les videre

Ledelseskommunikasjon

Publikum kan kreve ulike kommunikasjonskanaler

Mange vil forhåpentligvis være enig i at kommunikasjon er viktig. Det er ikke bare begrenset til ledelses- og organisasjonssammenhenger, men også andre arenaer i livet. Hvor ofte går eksempelvis parforhold i stykker delvis grunnet store kommunikasjonsproblemer? Diskusjonen går derimot på hva som utgjør god kommunikasjon, her i ledelse og organisasjon. God ledelse handler om å velge og anvende riktige kommunikasjonstilnærminger.

Les videre

Sosial distanse i ledelse

God ledelse innebærer å forstå og håndtere sosial distanse i organisasjonen

En leder kan være ens verste fiende og beste venn, eller noe midt imellom. Det gjelder ikke bare for andre mennesker, men også lederen selv. Eksempelvis er organisasjoner ofte opptatt av å ha et lavt sykefravær og raskt identifisere årsaker til det motsatte. Selvom enkelte av sosiale grunner foretrekker å være taus om lokal elendig ledelse, er det derimot ingen hemmelighet at dårlig ledelsesatferd kan medresultere i utslitte og lite motiverte medmennesker. Hva som utgjør elendig ledelse er derimot situasjonelt. Dette medvirker til at en generell oppskrift på ønsked atferd for god ledelse kan være vanskelig å gi. Samtidig vet man at effektiv ledelse blant annet handler om å forstå det relasjonelle samspillet. Da vil lederens sosiale distanse i virksomheten kunne ha betydning for en rekke utfall, både gode og onde.

Les videre

Dronningbien og lederen

Dronningbien er sjefen, men hvordan kan dronningbie-lederatferd virke på langsikt?

En som leder, kontrollerer og fører an er dronningbien. Samtidid finnes det mange måter å lede på, noen er bedre enn andre. Som beskrevet i et tidligere innlegg, handler effektiv ledelse blant annet om å forstå at det er situasjonelt, ikke hierarkisk og relasjonelt. Samtidig kan det være fristende å se til andre suksessfulle aktører og imitere deres lederskap og stil. Det kan være lurt å observere andre og bli inspirert, men å ukritisk kopiere kan derimot være skummelt. Å kopiere betyr jo å gjøre det samme som den du kopierer, men utfordringer kan oppstå grunnet det situasjonelle. Det kan være lettere å kopiere observerbar atferd framfor gode og ønskelige resultater. Ledere kan risikere å ende opp i rollen som dronningbien.

Les videre

Kjennetegn på effektiv ledelse

Hvordan kan vi drive og utvikle effektivt lederskap?

Effektiv ledelse kan betraktes som situasjonelt, ikke-hierarkisk og relasjonelt. Å vite og forstå dette, kan ha stor betydning for hvilke resultater ledelse fører til. Å skrive om og praktisere ledelse kan være både morsomt og utfordrende. Det er særlig fordi ledelse er et relativt åpent begrep. Det finnes flere former for ledelse, eksempelvis skoleledelse, teknologiledelse, personalledelse, helseledelse og så videre. I tillegg observerer og leser jeg fra tid til annen at folk blander sammen ledelse og styring, eller betrakter dette som det samme. Det er ikke alltids at det i praksis betyr så altfor mye, men samtidig er det et skille mellom disse to. Dette er derimot ikke hovedfokuset i dette innlegget, men samtidig verdt å nevne. Det interessante blir så hvorfor ledelse av og til er såpass komplisert og hvordan kan man utvikle effektivt lederskap? Les videre